Pierwszym obszarem wymagającym naszej ingerencji było śledzenie konwersji: przed rozpoczęciem współpracy dane o konwersjach były importowane do Google Ads z Google Analytics 4. My jednak zdecydowaliśmy się wdrożyć osobne konwersje dla Google Ads, dzięki czemu system mógł otrzymać precyzyjne sygnały niezbędne do optymalizacji kampanii i trafnego dobierania stawek.
Drugim istotnym wyzwaniem okazały się dla nas strategie optymalizacyjne wykorzystywane na koncie. W części kampanii system dążył do maksymalizacji różnych typów konwersji, mieszając je ze sobą. Nie widział różnicy między faktycznymi zakupami, a wyłącznie dodaniem produktu do koszyka, więc skupiał się na tym, co było łatwiejsze do osiągnięcia, czyli umieszczeniem produktu w koszyku. Z perspektywy raportowania takie działania wyniki mogły wyglądać poprawnie, jednak nie zawsze prowadziły do realizacji zamówienia. Dlatego zdecydowaliśmy się uporządkować nasze podejście do optymalizacji i opierać ROAS wyłącznie na konwersjach zakupowych. Dzięki temu algorytmy mogły podejmować decyzje na podstawie realnych danych sprzedażowych.
Kolejnym etapem naszych prac optymalizacyjnych było uporządkowanie struktury kampanii. Największy nacisk położyliśmy tutaj na Performance Max, rozdzielając kampanie na kluczowe produkty i pozostałe kategorie. Jednocześnie rozbudowaliśmy kampanie w Sieci Wyszukiwania, dopasowując różne grupy słów kluczowych do intencji zakupowych użytkowników, czyli zamiast traktować kampanie jako jeden organizm, jasno rozdzieliliśmy ich role. To pozwoliło nam skuteczniej kontrolować budżet i lepiej dopasowywać komunikację do poszczególnych etapów lejka sprzedażowego.
Kluczowe było dla nas wyraźne oddzielenie ruchu brandowego. Zapytania zawierające frazy związane z marką GIGA STAL wydzieliliśmy do osobnych kampanii, częściowo zastosowaliśmy również słowa wykluczające, aby ograniczyć przejmowanie przez inne kampanie ruchu brandowego. Efektem tego zabiegu było nie tylko lepsze uporządkowanie struktury konta, ale także znaczące ograniczenie wydatków związanych z zapytaniami brandowymi bez utraty generowanego przez nie ruchu.
Dodatkowym potwierdzeniem skuteczności wdrożonych przez nas zmian okazały się wyniki osiągane w sezonie zimowym. W tej branży należy on zwykle do najtrudniejszych okresów w roku, co potwierdzały dane historyczne. Tymczasem w następstwie wdrożonych przez nas zmian “zimowy ROAS” nie odbiegał od rezultatów notowanych w pozostałych miesiącach współpracy.