Metoda pracy z agencją reklamową, dzięki której twój biznes urośnie jak na drożdżach. Jak zwiększyliśmy liczbę transakcji w czasie pandemii o 117%.

Co jest tematem naszego studium przypadku?

Sposób współpracy z agencją reklamową jest bardzo ważny i ma ogromny wpływ na rezultaty kampanii. Nawet w trudnym ekonomicznie okresie odpowiedni rozkład kompetencji, zaangażowanie i komunikacja w połączeniu z właściwą strategią marketingową powodują, że firma osiąga założone cele. Na przykładzie sklepu internetowego L’Occitane odkrywamy metodę pracy z agencją, dzięki której biznes rośnie jak na drożdżach i dzieląc się trzema rozwiązaniami strategicznymi dla e-commerce, zdradzamy, jak zwiększyliśmy liczbę transakcji w czasie pandemii o 117%. 

Nasz klient i jego sytuacja

L’Occitane to wysokiej jakości naturalne kosmetyki zainspirowane art de vivre południowej Francji i prowansalskim pięknem. Marka stawia na zrównoważone pozyskiwanie surowców i społeczną odpowiedzialność, a produkty są sprzedawane na całym świecie w sklepach stacjonarnych oraz przez internet. 

Współpraca pomiędzy polskim oddziałem L’Occitane i SmartYou rozpoczęła się już w 2017 roku i od początku przebiega wzorcowo w zakresie określania priorytetów, organizacji oraz komunikacji, co przekłada się na wyniki kampanii. Kiedy rozpoczęła się pandemia, L’Occitane postanowiło sobie za cel dalszy wzrost. Razem udało nam się zwiększyć liczbę transakcji w sklepie internetowym aż o 117%!

PODZIAŁ KOMPETENCJI I SPOSÓB WSPÓŁPRACY Z AGENCJĄ

Punktem wyjścia do osiągnięcia celów sprzedażowych w pandemii był wypracowany w poprzednich latach sposób współpracy pomiędzy SmartYou i L’Occitane oraz odpowiedni podział kompetencji. L’Occitane, jak wiele biznesów, nie zatrudnia specjalisty SEM – zaangażowanie agencji jest bardziej opłacalne niż pracownik z tak wąską specjalizacją na etacie. Jednocześnie firma posiada dział marketingu zarządzający m. in. strategią komunikacji, kalendarzem promocji i przygotowywaniem grafik. 

To bardzo ważne, że te elementy są opracowywane wewnątrz firmy, przez osoby, które mają dostęp do danych sprzedażowych, informacji o klientach z pierwszej ręki oraz pełnej historii działań – one najlepiej wiedzą i najszybciej mogą zweryfikować, co się sprawdza i jakie pomysły są najlepsze. Jednocześnie L’Occitane jest w regularnym kontakcie ze SmartYou, informując o planach, dostarczając materiały do kampanii reklamowych i posiadając pełne zaufanie do proponowanych przez nas strategii i rozwiązań w zakresie kampanii reklamowych. 

TRZY ROZWIĄZANIA STRATEGICZNE DLA SKLEPÓW INTERNETOWYCH 

Wzrost liczby transakcji w 2020 roku o 117% to wynik regularnego wprowadzania nowych produktów i promocji w sklepie internetowym L’Occitane oraz właściwych strategii w kampaniach reklamowych, z których trzy szczególnie rekomendujemy dla e-commerce. 

3. REMARKETING KIEROWANY DO NAJBARDZIEJ AKTYWNEJ GRUPY

Każda dobra strategia marketingowa uwzględnia dotarcie do użytkowników, którzy już weszli w interakcję z marką za pomocą remarketingu, ponieważ ta grupa ma największy potencjał zakupowy. W kampanii L’Occitane w 2020 roku postanowiliśmy być jeszcze bardziej precyzyjni i wyłoniliśmy 25% użytkowników, którzy spędzili najwięcej czasu na stronie internetowej. To do nich skierowaliśmy reklamy na Facebooku, co przyczyniło się do tego, że w podsumowaniu rocznym  remarketing wygenerował ponad jedną trzecią przychodów z tego kanału!  

Inwestuj w remarketing, czyli reklamy do tych użytkowników, którzy już znają Twój biznes. Skoncentruj się na tych najbardziej zaangażowanych – to grupa, którą najłatwiej zachęcić do zakupu.

Poproś o Smartcheck –  audyt analityczno-reklamowy, który wskazuje błędy  i niewykorzystanych szanse, przez które tracisz pieniądze w kampaniach online. Usługa jest bezpłatna dla firm, które chcą się zapoznać z ofertą SmartYou.