Zrzutka.pl – jak obniżyliśmy koszt rejestracji użytkownika o 70% dla ich nowej platformy 4fund.com?
Fakty
Czego się dowiesz z naszego studium przypadku?
Jak pozyskiwać jakościowy ruch na nowej witrynie?
Jaki typ kampanii warto uruchomić, jeśli celem działań reklamowych jest pozyskanie rejestracji na platformie?
Czy dostosowanie kreacji reklamowej do lokalnej społeczności ma znaczenie?
Klient
Nasz Klient i wspólne wyzwanie
Zrzutka.pl to wiodąca platforma crowfundingowa w Polsce, z której korzysta już ponad 754 tysięcy użytkowników. Za jej pomocą zbierane są pieniądze na dowolny cel, taki jak prezent, wyjazd, własny biznes czy akcja charytatywna. Jak dotąd liczba wpłat przekroczyła ponad 1.1 mld złotych!
Założenie i korzystanie z konta na platformie jest darmowe dla wszystkich, a portal nie pobiera prowizji od wypłacanych środków. Oznacza to, że organizator zbiórki ma możliwość wypłacenia 100% zebranych środków w dogodnym dla siebie momencie.
W ostatnich latach serwis prężnie rozwijał skrzydła, korzystając m.in. z naszego wsparcia z zakresu płatnych kampanii Facebook Ads oraz Google Ads i pozyskując w ten sposób kolejnych użytkowników w Polsce. Liczba założonych zrzutek przekroczyła dzięki temu pierwszy milion.
W 2023 r. zrzutka.pl rozpoczęła ekspansję swojej idei crowdfundingu na arenie międzynarodowej, tworząc bliźniaczy serwis 4fund.pl.
Wyjście na rynek zagraniczny, wiąże się z wieloma wyzwaniami. W kontekście marketingu, na starcie kluczowe jest określenie 'Lifetime Value’ użytkownika, aby wiedzieć, jaką realną wartość stanowi dla nas klient i dzięki temu móc optymalnie określić budżet reklamowy. Chcemy zbudować rozpoznawalność aż w 29 krajach EOG. Jest to niezwykle trudne zadanie ze względu na różnorodność językową w całej Unii Europejskiej – musieliśmy stworzyć kreacje aż w 22 językach! Mamy szansę osiągnąć stabilny sukces na rynku europejskim, jednak wiemy, że wymaga to czasu i szacujemy, że cały proces może trwać nawet kilka lat.
Michał Starzyński CEO Zrzutka.pl
Reklama Facebook Ads
Nowa strategia Facebook Ads
Skalowanie biznesu
Różnorodne kreacje reklamowe
Wykonanie
Działania rozpoczęliśmy od opracowania struktury kampanii Facebook Ads uwzględniającej zarówno cele kampanii, grupy docelowe, umiejscowienia reklam jak i kreacje reklamowe.
Ustalenie przejrzystej struktury konta reklamowego ułatwia codzienne zarządzanie aktywnymi reklamami oraz wyciąganie prawidłowych wniosków optymalizacyjnych.
W pierwszych dwóch tygodniach współpracy skupiliśmy się na pozyskaniu odwiedzających na witrynie za pomocą kampanii z celem ‘’ruch’’.
Zwiększenie ruchu na nowej witrynie to kluczowy element działań reklamowych na Facebooku i Instagramie dla nowych reklamodawców. Dzięki optymalizacji kampanii na wyświetlenia strony docelowej uzyskujemy możliwość dotarcia do osób, które z największym prawdopodobieństwem przejdą z reklamy na platformę przy zachowaniu jak najniższych kosztów wyświetlenia strony.
Natalia Arciszewska paid social specialist
Wykorzystaliśmy w nich zarówno grupy odbiorców tworzone po zainteresowaniach kluczowych dla biznesu klienta, jak i szeroką grupę użytkowników profilowaną wyłącznie pod kątem lokalizacji i języka.
Początkowym założeniem kampanii Facebook Ads było kierowanie wyłącznie do osób anglojęzycznych ze względu na serwis utworzony we wskazanym języku.
Fundamentalnym elementem wskazanej kampanii były także kreacje reklamowe – zastosowaliśmy zróżnicowane formaty, korzystając z możliwości, jakie daje Meta.
Rys.1. Reklama w formie karuzeli
Wykorzystanie wielu dostępnych formatów reklam oraz różnorodnych tekstów reklamowych zwiększa szansę na kliknięcie reklamy przez użytkownika. Dzięki temu reklamodawca może zweryfikować, jaki typ reklamy jest atrakcyjniejszy dla potencjalnych użytkowników serwisu.
Natalia Arciszewska paid social specialist
Dzięki zaangażowaniu zespołu 4fund regularnie otrzymywaliśmy dodatkowe kreacje reklamowe do testów, co w początkowej fazie rozwoju kampanii umożliwiło nam zwiększenie dynamiki w zarządzaniu aktywnymi reklamami. Mając większą grupę zasobów do testów, na bieżąco wyłączaliśmy te, które nie konwertują, uruchamiając w zamian nową kreację.
W omawianym przypadku karuzela pozyskiwała wyświetlenia strony przez użytkowników niemal 61% taniej w porównaniu do najpopularniejszej reklamy z pojedynczym zdjęciem.
Równocześnie oprócz kampanii z celem ruch na koncie aktywowaliśmy kampanie, których zadaniem było pozyskiwanie zarejestrowanych użytkowników. W tym celu wykorzystaliśmy m.in. cel reklamowy: kontakty.
Ze względu na wyższy niż oczekiwany koszt konwersji (rejestracji użytkownika) w wybranym początkowo kraju europejskim, zaproponowaliśmy klientowi utworzenie dodatkowej kampanii, w której przetestujemy szereg nowych grup odbiorców. Użytkowników klasyfikowaliśmy poprzez opcję lokalizacji (mieszkańcy lub osoby, które ostatnio odwiedziły dany kraj) oraz język angielski (ustawienia profilu FB).
Dzięki temu już po pierwszym tygodniu działania udało nam się obniżyć całkowity koszt rejestracji (niezależnie od lokalizacji użytkownika) o 27%!
W kolejnych dwóch miesiącach współpracy sukcesywnie rozbudowaliśmy kampanie o kolejne kraje europejskie, obserwując jednocześnie dalsze spadki kosztu rejestracji użytkownika na nowych rynkach.
Kluczem do sprawnego rozwoju działań reklamowych 4fund.com była partnerska współpraca i przejrzysta komunikacja. W tak dynamicznym okresie rozwoju platformy regularnie spotykaliśmy się z klientem, aby omówić wdrażane zmiany oraz ich skutki, a także pojawiające się po obu stronach nowe rekomendacje i pomysły.
Momentem kulminacyjnym byłowdrożenie dedykowanych zestawów reklam pod lokalne społeczności z uwzględnieniem stosowanego przez nich języka ojczystego. Umożliwiło nam to zwiększenie liczby potencjalnych zainteresowanych, do których mogliśmy dotrzeć za pomocą kampanii Facebook Ads. Ponadto kreacja dostosowana do użytkownika zwiększała szansę na kliknięcie reklamy.
Efekty kampanii
W drugim miesiącu działania przy zwiększonej skali wydatków o ponad 550% ( w porównaniu do pierwszego miesiąca działań), obniżyliśmy koszt rejestracji użytkownika o 54%. W kolejnym miesiącu koszt konwersji spadł o kolejne 34%.
W całym procesie skalowania konta istotne było dynamiczne zarządzanie aktywnymi zestawami reklam obejmujące zarówno dostosowywanie stawek, jak i testy kolejnych kreacji reklamowych oraz metod targetowania.
-0%
Spadek kosztu rejestracji użytkownika
-0%
Spadek kosztu założenia zrzutki
+0
zarejestrowanych użytkowników
+0
założonych zrzutek
Zespół odpowiedzialny za projekt
Natalia
Arciszewska
senior paid social specialist
Łukasz
Kluba
senior sem specialist
Michalina
Chmielarczyk
head of customer success
Sprawdź, jak prowadzona jest Twoja kampania. Zapytaj o bezpłatny audyt!
Poproś o Smartcheck – audyt analityczno-reklamowy, który wskazuje błędy i niewykorzystanych szanse, przez które tracisz pieniądze w kampaniach online. Usługa jest bezpłatna dla firm, które chcą się zapoznać z ofertą SmartYou.
Smartcheck to audyt analityczno-reklamowy, który wskazuje błędy i niewykorzystane szanse, przez które tracisz pieniądze w kampaniach online. Usługa jest bezpłatna dla firm, które chcą się zapoznać z ofertą SmartYou.