W tym studium przypadku pochylamy się nad klientem FEBLIK, czyli pierwszym w Polsce, a zarazem największym portalem łączącym rzemieślników i entuzjastów chcących doświadczyć radości tworzenia. FEBLIK to nie tylko platforma, ale i dynamicznie rozwijająca się społeczność wokół niemal 70 pracowni związanych z rzemiosłem w Krakowie, Poznaniu, Łodzi, Warszawie oraz Wrocławiu. Słowo feblik oznacza zajawkę, chęć do podjęcia danej aktywności i do takich osób klient kieruje właśnie swoją ofertę. I to zarówno do osób prywatnych, jak i do firm. FEBLIK w swojej ofercie dysponuje szeroką ofertą warsztatów związanych z rzemiosłem i sztuką, które odbywają się w największych miastach w Polsce.
Naszym zadaniem było zmierzenie się z zastaną sytuacją, czyli problemem skalowania działań i chęcią rozszerzenia zasięgu o kolejne lokalizacje. Ponadto mieliśmy zidentyfikować nieefektywne kroki w zakresie Google Ads oraz Facebook Ads i rozpocząć prace optymalizacyjne, a także poprawić metryki.
Naszą pracę rozpoczęliśmy od pogłębionej analizy kampanii oraz produktów. Jej celem było określenie skuteczności poszczególnych pozycji z oferty. W przypadku badania kampanii wizerunkowych, sprawdzaliśmy, czy miały one wpływ na sprzedaż końcową. W pracy analitycznej wykorzystaliśmy analizę ścieżek konwersji.
Zdiagnozowaliśmy problemy, jakimi było generowanie niewartościowego ruchu, czyli takiego, który nie przekładał się według ścieżek konwersji na późniejsze konwersje.
Najpierw przeanalizowaliśmy działania wizerunkowe, które nie tylko nie miały realnego przełożenia na sprzedaż, ale i nie budowały istotnego zaangażowania. Po ich wstrzymaniu przygotowaliśmy nowe kampanie, z materiałami oraz strategią budowania lejka sprzedażowego. Dzięki temu do serwisu zaczęli trafiać użytkownicy lepiej dopasowani do oferty, co szybko odbiło się na wzroście konwersji, zarówno w tej części działań, jak i w pozostałych.
Następnie zajęliśmy się stroną produktową. Uruchomiliśmy osobny zestaw działań oparty na feedzie produktowym, a frazy brandowe wydzieliliśmy do oddzielnej struktury. Wcześniej wszystko funkcjonowało w jednym miejscu, co utrudniało kontrolę i analizę. Po rozdzieleniu wyniki stały się bardziej czytelne, a praca na słowach kluczowych po prostu wygodniejsza. Kampanie brandowe zgodnie z oczekiwaniami generowały dużą liczbę konwersji przy niskich kosztach i znacznie wyższy wskaźnik ROAS, co wcześniej utrudniało strategiom ustalanie stawek i skuteczne rozłożenie budżetu na inne frazy.
Pochyliliśmy się również nad dotychczas wykorzystywanymi w okresie świątecznym kampaniami voucherowymi. Postawiliśmy na te z uniwersalnymi kreacjami, które mogły się sprawdzić również poza sezonem świątecznym, co przełożyło się na pozyskanie dodatkowych przychodów, a finalnie wzrost udziału voucherów w całkowitej sprzedaży z 10% do 40%.
W międzyczasie postawiliśmy kolejny krok w rozbudowie konta, czyli rozszerzyliśmy kampanie o nowe lokalizacje obecnie widoczne na stronie klienta, takie jak Wrocław, Kraków czy Poznań. Dzięki wypracowanym wynikom możliwe było sukcesywne rozwijanie tych lokalizacji równolegle z innymi pracami optymalizacyjnymi. Przychody generowane we wcześniej opisywanych działaniach generowały zysk pozwalający stopniowo optymalizować nowe lokalizacje w kierunku uzyskania odpowiedniego perfomance’u kampanii. Stanowiło to niemałe wyzwanie ze względu na znacznie mniejszą liczbę warsztatów w nowych lokalizacjach gotowych do promowania. Początkowo obserwowaliśmy również ograniczone zainteresowanie warsztatami, co było naturalnym efektem ich debiutu w nowych lokalizacjach.
Rys. 1. Wynik wzrostów dla kampanii niebrandowych
Skutkiem naszych prac optymalizacyjnych był spory wzrost przychodów i proporcjonalnie wyższy ROAS. Zawdzięczamy to spójnej strategii oraz wdrożeniu działań niestandardowych, takich jak poprawa skuteczności kampanii z konwersjami wspomagającymi – celem było osiąganie więcej konwersji, zamiast skupiania się na ruchu. Całokształt działań zadziałał z korzyścią dla klienta i zwiększył zasięg oraz skalę dotarcia do klientów zainteresowanych ofertą warsztatów.
więcej kliknięć
więcej konwersji
dodatkowego przychodu
na stabilnym poziomie mimo znaczącego skalowania kampanii
Naszym zadaniem były więc rozsądne porządki na koncie Google Ads połączone z koniecznością poprawy metryk, w tym między innymi ROAS. Dogsy sprzedaje swoje produkty na Allegro, ale dużą uwagę zwraca przede wszystkim na sprzedaż we własnym sklepie i promowanie jej za pomocą Google Ads.
Naszym zadaniem były więc rozsądne porządki na koncie Google Ads połączone z koniecznością poprawy metryk, w tym między innymi ROAS. Dogsy sprzedaje swoje produkty na Allegro, ale dużą uwagę zwraca przede wszystkim na sprzedaż we własnym sklepie i promowanie jej za pomocą Google Ads.
Naszym zadaniem było promowanie w Google Ads już nie tylko oferty B2C, ale i oferty B2B, a następnie restauracji na poziomie lokalnym.
Naszym zadaniem było promowanie w Google Ads już nie tylko oferty B2C, ale i oferty B2B, a następnie restauracji na poziomie lokalnym.
Klient prowadził wcześniej kampanie leadowe Facebook Ads, ale ich efektywność była niestabilna, a koszt pozyskania leada zbyt wysoki. Naszym zadaniem było przejęcie konta reklamowego i uporządkowanie działań.
Klient prowadził wcześniej kampanie leadowe Facebook Ads, ale ich efektywność była niestabilna, a koszt pozyskania leada zbyt wysoki. Naszym zadaniem było przejęcie konta reklamowego i uporządkowanie działań.
Wyzwaniem dla Hotelu Młyn Jacka było dopasowanie strategii kampanii Facebook Ads do zmieniających się potrzeb rynku i rosnących oczekiwań klientów.
Wyzwaniem dla Hotelu Młyn Jacka było dopasowanie strategii kampanii Facebook Ads do zmieniających się potrzeb rynku i rosnących oczekiwań klientów.
Klientem jest Movie Games, czyli globalny wydawca gier wideo pochodzący z Polski. Wspólnie pracowaliśmy nad tym, jak maksymalizować sprzedaż gry na platformie Steam.
Klientem jest Movie Games, czyli globalny wydawca gier wideo pochodzący z Polski. Wspólnie pracowaliśmy nad tym, jak maksymalizować sprzedaż gry na platformie Steam.
Mimo wielu wyzwań, takich jak potrzeba zwiększenia sprzedaży w sklepie online, konieczność wyboru najskuteczniejszych kanałów czy zamysł wypracowania struktury konta reklamowego współpraca z Ella Boutique przynosi wymierne efekty. Oto jak dbałość o aktualne kreacje reklamowe pozwoliła zwiększyć przychody z Google Ads o ponad 300%.
Klient oddał nam pod opiekę cenne konto, które przynosiło mu korzyści biznesowe. Stanęliśmy więc przed wyzwaniem optymalizacji działań pomimo spadającego zainteresowania wg planera kampanii Allegro.
Klient oddał nam pod opiekę cenne konto, które przynosiło mu korzyści biznesowe. Stanęliśmy więc przed wyzwaniem optymalizacji działań pomimo spadającego zainteresowania wg planera kampanii Allegro.
Sprawdzianem okazało się dostosowanie naszych działań do nowej rzeczywistości i zaproponowanie klientowi najkorzystniejszego rozwiązania – opcją dla nas okazało się API konwersji Facebooka. Przez lata wspólnej pracy zbudowaliśmy wzajemne zaufanie, które pozwoliło nam uzyskać zgodę klienta na wprowadzenie nowej funkcjonalności.
Sprawdzianem okazało się dostosowanie naszych działań do nowej rzeczywistości i zaproponowanie klientowi najkorzystniejszego rozwiązania – opcją dla nas okazało się API konwersji Facebooka. Przez lata wspólnej pracy zbudowaliśmy wzajemne zaufanie, które pozwoliło nam uzyskać zgodę klienta na wprowadzenie nowej funkcjonalności.
Naszym wspólnym wyzwaniem była poprawa jakości konta reklamowego oraz formularzy ocenianych również przez dział sprzedaży jako wartościowe.
Naszym wspólnym wyzwaniem była poprawa jakości konta reklamowego oraz formularzy ocenianych również przez dział sprzedaży jako wartościowe.
Naszym wspólnym wyzwaniem było wdrożenie nowej strategii kampanii Facebook Ads, która pozwoli nam zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę.
Naszym wspólnym wyzwaniem było wdrożenie nowej strategii kampanii Facebook Ads, która pozwoli nam zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę.
Naszym wspólnym wyzwaniem było wdrożenie nowej strategii kampanii Facebook Ads, która pozwoli nam zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę.
Naszym wspólnym wyzwaniem było wdrożenie nowej strategii kampanii Facebook Ads, która pozwoli nam zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę.
Dla klienta z branży dodatków do domu (osłon okiennych) szukaliśmy rozwiązań, które mogłyby pomóc docierać do nowych odbiorców. Ze względu na obecność klienta w przestrzeni Google i FB, uruchomiliśmy nowy kanał reklamowy. Kuszący niskimi kosztami dotarcia i brakiem bariery wejścia Pinterest Ads.
Dla klienta z branży dodatków do domu (osłon okiennych) szukaliśmy rozwiązań, które mogłyby pomóc docierać do nowych odbiorców. Ze względu na obecność klienta w przestrzeni Google i FB, uruchomiliśmy nowy kanał reklamowy. Kuszący niskimi kosztami dotarcia i brakiem bariery wejścia Pinterest Ads.
Efekty kampanii Google Ads prowadzonych za pomocą metodologii zero-waste to wynik połączenia kompetencji specjalisty SEM oraz automatyzacji w postaci SmartSkryptów. Dlaczego skuteczna reklama potrzebuje tych obu rozwiązań? W jaki sposób zwiększyliśmy ROAS na Zrzutka.pl aż o 98% w 90 dni…?
We współpracy ze SmartYou bardzo cenię sobie responsywność oraz doskonałe zrozumienie, w jaki sposób funkcjonuje biznes online. Te dwa elementy sprawiają, że wszelkie ustalenia (nawet strategiczne), przebiegają nadzwyczaj sprawnie - mój czas jest szanowany, a kampania przynosi efekty.
W wielu przypadkach prowadzenie kampanii Google Ads to marnowanie pieniędzy, a podnoszenie budżetu to jedynie zwiększanie skali problemu. Jak inwestować w reklamę, aby nie ryzykować? Co ma do tego zero-waste i automatyzacja pracy specjalisty SEM? I wreszcie - jak uratowaliśmy kampanię Sztuczne-rosliny.pl…?
Dzięki odpowiednio zarządzanym reklamom sprzedaż przez Allegro ma szansę dorównać sklepowi internetowemu, w którego promocję inwestujesz od lat. Jednak jak w przypadku Google i Facebooka, warto ostrożnie podchodzić do inwestowania w ten kanał, aby nie zmarnować pieniędzy…
Jakiś czas temu rozpoczęliśmy reklamę w serwisie Allegro. Nie obawialiśmy się tego kroku ze względu na ostrożne podejście do testowania nowych kanałów, za które bardzo cenimy współpracę ze SmartYou.
Sposób współpracy z agencją reklamową jest bardzo ważny i ma ogromny wpływ na rezultaty kampanii. Nawet w trudnym ekonomicznie okresie odpowiedni rozkład kompetencji, zaangażowanie i komunikacja w połączeniu z właściwą strategią marketingową powodują, że firma osiąga założone cele.
Współpracowaliśmy z wieloma agencjami, także międzynarodowymi - agencję SmartYou na ich tle wyróżnia ogromny profesjonalizm w zakresie komunikacji oraz obsługi kampanii, a także zaangażowanie i rzetelność w podejmowanych działaniach.
Niewykorzystane szanse mają miejsce w wielu kampaniach reklamowych. Nawet w tych dobrze prowadzonych prawie zawsze jest możliwość zoptymalizowania kosztów i poprawienia rentowności reklam.
Kampania Ekomaluch.pl to dowód na to, że dzięki metodologii zero-waste w każdym przypadku można obniżyć koszty i poprawić wyniki kampanii.
Rentowność reklam to jeden z podstawowych parametrów, który powinniśmy mierzyć, aby inwestować budżet z głową i świadomie zwiększać sprzedaż.
SmartYou od początku zależało na zrozumieniu naszych celów biznesowych i stworzeniu kampanii, która pomoże je osiągnąć. Teraz wiemy już na pewno, że to się udało. Firma stworzyła reklamy, których efekty przerosły nasze oczekiwania.
YouTube to nie tylko sposób na budowanie wizerunku – to także źródło dodatkowych konwersji. Przekonaliśmy się o tym empirycznie na koncie ModBiS.
Informacje płynące z wyników Conversion Lift, utwierdziły nas w przekonaniu, że Facebook odgrywa istotną rolę w obecnych działaniach reklamowych, a agencja SmartYou – nasz wieloletni partner, prowadzi dla nas kampanie z nastawieniem na maksymalizację wyników.
Klient zgłosił się do nas przed szczytem sezonu w swojej branży, jakim jest okres świąt Bożego Narodzenia. Równolegle przejęliśmy obsługę kampanii Google Ads oraz Facebook Ads. Początek współpracy ze SmartYou okazał się dla Dami Zabawki najlepszym okresem sprzedażowym w ostatnich latach. W styczniu zatem postawiliśmy sobie za cel poprawę skuteczności kampanii także poza sezonem.
Dopasowane do naszych priorytetów działania po stronie Google Ads i Facebook Ads, zaowocowały praktycznie "drugą Gwiazdką" pod względem obrotów w marcu.
Gdy Homebook poprosił nas o dalszą maksymalizację skali, wiedzieliśmy, że będzie to nie lada wyzwanie. Nieszablonowe podejście które zastosowaliśmy przerosło jednak nasze najśmielsze oczekiwania.
Agencja wykazała się świetnym wyczuciem jeśli chodzi o kreatywne wykorzystanie nowych produktów Google Ads. Dzięki nim Homebook znalazł się w grupie polskich pionierów korzystających m.in. z reklam elastycznych czy kampanii inteligentnych.
Poznaliśmy preferencje użytkowników oraz zidentyfikowaliśmy i usunęliśmy największe ograniczenia dla liczby transakcji w sklepie Tołpa. Sprawdź, jak to zrobiliśmy.
Współpraca przeszła nasze oczekiwania, a w jej wyniku nasza firma osiągnęła wszystkie cele biznesowe. Agencja SmartYou potrafi wsłuchać się w oczekiwania klienta i dobrać odpowiednią strategię.
Inwestycja w reklamę pozwoliła klientowi zaznaczyć swoją obecność na Facebooku i dotrzeć do nowych klientów. Dowiedz się, jak NTFY skorzystało na kampanii reklamowej.
Przykład NTFY pokazuje, jak z pomocą zaawansowanych narzędzi i przemyślanej kampanii można stworzyć zainteresowanie marką i przełożyć je na rzeczywistą sprzedaż.
Atrakcyjna oferta klienta w połączeniu z Google Ads sprawiła, że w zaledwie kilka tygodni został wypracowany rentowny kanał sprzedaży zagranicznej.
Google Ads stało się dla nas bezcennym źródłem przychodów i pozwoliło objąć wysoką pozycję na bardzo konkurencyjnym rynku w Niemczech.
Kawa na ławę – dosłownie i w przenośni. Umów się na spotkanie lub skorzystaj z formularza, by zadać dowolne pytanie.
Chcesz poznać wstępny koszt swojej kampanii?
PRZEJDŹ DO FORMULARZA ESTYMACYJNEGO
Piotr Stryjniak Właściciel & Dyrektor operacyjny
