Jak przekuliśmy odwagę eksperymentowania w Google Ads w miarodajne korzyści dla klienta z branży fashion?
Fakty
Czego się dowiesz z naszego studium przypadku?
Jak elastyczne podejście do KPI umożliwiło skalowanie kampanii Google Ads?
W jaki sposób działania na YouTube wpłynęły na budowę świadomości marki i wzrost konwersji?
Na ile kompleksowe podejście i nowe rozwiązania techniczne ukształtowały wyniki?
Co przyniosły wdrożone zmiany w dłuższej perspektywie?
Klient
Nasz Klient i wspólne wyzwanie
Klientem, nad którym pochylamy się w tym studium przypadku, jest polska marka odzieżowa z branży fashion kierująca swoją ofertę przede wszystkim do przedstawicieli Gen Z, ale otwarta na odbiorców w każdym wieku. Marka dynamicznie się rozwija, wprowadzając regularnie nowe kolekcje odpowiadające aktualnym trendom. Jest obecna na rynku od dłuższego czasu – pojawiła się na nim przed laty, oferując stylizacje casualowe, a obecnie asortyment obejmuje również wygodne, dresowe sety. Nasz klient wyróżnia się na tle konkurencji dynamicznym dostosowywaniem gamy produktów – nowe kolekcje pojawiają się nawet co kilka tygodni. Oprócz szerokiego portfolio dostępnych modeli producent ubrań oferuje również bogaty wybór kolorów, zwłaszcza w kontekście odzieży dresowej.
Głównym wyzwaniem stojącym przed naszym zespołem okazało się odwrócenie trendu spadkowego w sprzedaży i zwiększenie skuteczności kampanii Google Ads. Równocześnie zależało nam na utrzymaniu ustalonego poziomu efektywności ROAS. Ograniczeniem okazały się ustalone KPI, które hamowały rozwój działań Google Ads.
Reklamy Google Ads
Skalowanie biznesu
Reklamy statyczne i video
Zwiększenie świadomości marki
Wykonanie
Na początku 2024 roku Klient zgłosił nam obawy w związku ze spadkiem sprzedaży. Porównując Q4 2023 do Q4 2022 dla Google Ads odnotowaliśmy spadek konwersji o 12%, spadek przychodów o 7%, ROAS na tym samym poziomie (+1%). Szybko okazało się, że w skalowaniu konta blokowało nas KPI, czyli wymagany minimalny współczynnik ROAS dla kampanii niebrandowych. Wspólnie uzgodniliśmy, że testowo obniżymy go o 400 punktów procentowych. To był pierwszy krok, który pozwolił na “poluzowanie strategii” i zwiększenie skali kampanii.
Opracowując plan rozwoju konta, podkreślaliśmy, jak istotne są działania budujące świadomość marki, w tym kampanie na YouTube. Wcześniej działania w tym kanale były prowadzone na niedużym budżecie, z wykorzystaniem niewielkich zasobów dostarczanych sporadycznie. Wypracowaliśmy nowy brief pod zasoby video, a Klient po swojej stronie opracował materiały pozwalające na testy różnych kreacji video oraz typów kampanii – zarówno kierowanych do nowych, jak i odbiorców remarketingowych. To szalenie istotne, chociażby ze względu na sezonowość branży odzieżowej i znaczenie materiałów wizualnych dla skuteczności kampanii w tym obszarze. Podczas testów badaliśmy skuteczność nie tylko filmów, ale i nagłówków, opisów i CTA wyświetlanych w reklamach.
Pro tip: Aby testować różne kreacje na YouTube, nie musisz dysponować wieloma filmami. Na początek wystarczy nawet 1, a każdy wariant z innym nagłówkiem, tekstem czy CTA to już nowa reklama. Ponadto, jeśli korzystasz z bazowego filmu w dłuższej wersji, to możesz go skrócić do bumperów reklamowych, używając narzędzia “Przytnij filmy” dostępnego w panelu Google Ads. W ten sposób zachowasz kontrolę nad wyglądem skróconego materiału filmowego.
Natalia Kozik SEM specialist
Klient po swojej stronie wykazał się kompleksowym działaniem: zadbał o jakościowy i regularnie odświeżany content video oraz na bieżąco dostarczał zasoby graficzne prezentujące nowe kolekcje. W reklamach video wykorzystywaliśmy również format shortsów, co pozwoliło stworzyć dynamiczną i atrakcyjną komunikację budującą świadomość marki, w dodatku spójną z wizerunkiem w social mediach.
Oceniając wyniki kampanii, porównywaliśmy je zawsze z wykluczeniem kampanii brandowej w Sieci Wyszukiwania. Podczas optymalizacji kampanii dopilnowaliśmy, aby osiągany współczynnik ROAS mieścił się w ustalonym KPI. Takie podejście umożliwiło nam miarodajną ocenę skuteczności działań Google Ads oraz rozwój kampanii na YouTube. Liczyło się to zwłaszcza w momentach, w których obserwowaliśmy przestrzeń na większe wydatki przekładające się na realne zyski. W samej kampanii brandowej w searchu działaliśmy na strategii docelowego ROASu, aby wycisnąć z niej możliwie wysokie przychody i kontrolować wydatki.
Nie bez znaczenia było tutaj też zaangażowanie Klienta we wdrażanie technicznych nowości, takich jak Consent Mode 2.0 czy konwersje rozszerzone, co pozwoliło na utrzymanie płynności działań zgodnych z zasadami i zaleceniami Google. W czasie tych procesów wspieraliśmy Klienta, weryfikując poprawność wdrożeń oraz opracowując dodatkowe wskazówki i zalecenia, tam, gdzie było to konieczne. Oprócz skalowania działań na YouTube zadbaliśmy również o regularne odświeżanie wszystkich zasobów graficznych i video oraz testy różnych typów kampanii, m.in. display i Demand Gen, targetowanych na nowych i powracających użytkowników. W zakresie naszych prac znalazło się również miejsce na kampanie Performance Max zoptymalizowane na pozyskiwanie kolejnych klientów.
Efekty kampanii
Efekty optymalizacji i skalowania działań przełożyły się na wymierne korzyści dla klienta – do końca roku 2024 wydatki na koncie zwiększyły się o 45%, a liczba konwersji aż o 74%. Wrażenie robi również wartość konwersji powiększona o 69% i wzrost ROAS dla wszystkich kampanii o 16% i o 32% dla kampanii niebrandowych.
Całość tych wielokierunkowych zmian przełożyła się na spektakularną poprawę wyników. Z perspektywy czasu możemy określić, że momentem zwrotnym okazała się decyzja o czasowym obniżeniu progu ROAS i zwróceniu większej uwagi na działania na YouTube. Dzięki temu, że klient zaangażował się w tworzenie i regularne dostarczanie nowych materiałów video i grafik, możliwe było testowanie różnych kreacji, komunikatów i formatów, co wzmocniło świadomość marki i poprawiło skuteczność kampanii. Całość działań wsparta wdrożeniem rozwiązań technicznych (Consent Mode 2.0, konwersje rozszerzone) oraz partnerską współpracą, doprowadziła do wzrostu wartości konwersji o 96% i ROAS o 24%. Ten przypadek pokazuje, że odwaga w eksperymentowaniu, spójność komunikacji i regularne dostarczanie świeżych zasobów mogą przynieść realny, mierzalny efekt – także w sytuacji, gdy kampanie wcześniej traciły na skuteczności.
Rys. 1. Wykres z wynikami Google Ads od 01.01.2020 do 30.09.2025. Wraz ze wzrostem kosztów, można zaobserwować wzrost liczby i wartości konwersji oraz tendencję rosnącą dla ROAS
Jak sytuacja wygląda obecnie?
Porównując ostatni rok, tj. 01.10.24 – 30.09.25 do 01.10.23 – 30.09.24, wyniki kampanii Google Ads prezentują się następująco:
Konto ogółem (razem z brandem):
koszt: +58%
kliknięcia: +36%
wyświetlenia: +34%
wart. konwersji: +96%
konwersje: +79%
ROAS: +24%
Kampanie bez brandu:
koszt: +57%
kliknięcia: +36%
wyświetlenia: +33%
wart. konwersji: +81%
konwersje: +65%
ROAS: +15%
Sukcesywnie zwiększamy skalę działań, utrzymując wzrosty dla wszystkich metryk. Co więcej, współczynnik ROAS wzrósł na tyle, że spełnia wymogi pierwotnego, bardziej rygorystycznego KPI.
Na uwagę zasługuje też sama współpraca z Klientem, która również ewoluowała. Ponieważ klient zgodził się z zasadnością działań budujących świadomość marki (przekładających się na bardzo dobre wyniki kampanii), udało nam się wypracować cykliczne briefy pod zasoby graficzne i video. Dzięki nim określamy, jakie materiały będą potrzebne w danym miesiącu, uwzględniając ofertę z najnowszych kolekcji oraz sezonowość.
+0%
więcej konwersji (transakcji)
+0%
rozbudowana skala kampanii
+0%
więcej przychodów z kampanii
+0%
wyższy ROAS
Zespół odpowiedzialny za projekt
Natalia
Kozik
senior sem specialist
Magdalena
Czerwińska
team&paid social leader
Michalina
Chmielarczyk
head of customer success
Sprawdź, jak prowadzona jest Twoja kampania. Zapytaj o bezpłatny audyt!
Poproś o Smartcheck – audyt analityczno-reklamowy, który wskazuje błędy i niewykorzystanych szanse, przez które tracisz pieniądze w kampaniach online. Usługa jest bezpłatna dla firm, które chcą się zapoznać z ofertą SmartYou.
Smartcheck to audyt analityczno-reklamowy, który wskazuje błędy i niewykorzystane szanse, przez które tracisz pieniądze w kampaniach online. Usługa jest bezpłatna dla firm, które chcą się zapoznać z ofertą SmartYou.